안녕하세요. 코오롱베니트 입니다.
고객 여러분의 많은 관심 속에 '성공적인 ERP Data Migration 전략' 웨비나가 마무리 되었습니다!
Day 2 HR Cloud 세션 중 문의주신 주요 질문에 대한 답변을 올려드립니다! 궁금했던 점을 해결해보세요 :)
Q1. HR 정보를 클라우드에 저장하는 경우 정보보안은 어떻게 관리되는지 궁금합니다.
▶ SAP SuccessFactors는 전 세계 다양한 국가에서의 개인정보보호법, GDPR등의 정보 보호 관련 법령사항을 모두 지원합니다. 사내 보안을 위한 다양한 권한 관리 및 모니터링 도구가 준비되어 있으며, 필요한 경우 회사 내의 특수한 보안규칙 등을 확장 구현할 수 있습니다.
Q2. 초기 구축비용이 있는지 궁금합니다. 대략적인 비용은 어떻게 될까요? 도입시 직원 교육도 지원해주시나요?
▶ SAP SuccessFactors를 도입하여 사용하는 과정에서 회사에 맞는 프로세스를 설계하고 Configuration 하기 위해 구축 프로젝트를 수행하는 경우가 많습니다. 비용에 대한 문의사항은 별도의 연락을 통해 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. SAP SuccessFactors는 다양한 교육시스템 및 전문가 인증제도, 사용자 커뮤니티 등을 제공하여 사용자를 지원합니다.
Q3. HR data는 민감한 정보가 많은데요. SAP 자체의 데이터 암복호화 또는 비식별화 기능과 관련 솔루션을 제공하는지요? ▶ SAP SuccessFactors 는 인사정보의 철저한 보안을 위해 국제 기준의 데이터베이스 암호화 및 사용자 화면에서의 Masking 기등 등을 지원합니다. 원하는 경우 추가적인 Logic등을 확장 구현할 수 있는 도구를 지원합니다.
Q4. 국내 선진 도입 사례에 대해 알려주실 수 있나요? 추가로, 도입시 어떤 효과를 가장 빠르게 얻을 수 있나요?
▶ 시스템 필요 여부에 대한 사내의 이해관계 형성과, 임원진의 결정 및 예산이 기본적으로 필요하며, 전환에 관련되어 클라우드에 대한 이해도가 있으면 기본적인 준비가 되며 그 외에는 세부 미팅을 통해 조율 해 나갈 수 있습니다. 추가 질문이 있으면 메일 남겨 주시면 됩니다.
Q5. 업무 프로세스를 상세화하고 매스터 데이터를 관리하는 데 효율적인 방법에 대해서 질문드립니다.
▶ SAP SuccessFactors를 도입하여 사용하게 되면 회사에 맞는 프로세스를 최적화하여 사용할 수 있도록 인사관리 프로세스를 제공합니다.
Q6. 클라우드서비스 전환시 고려사항중 중요사항이 장애시 DR로의 원활한 절체 및 해킹등에 대한 데이터 유실방어 등인데 이에대한 대응책이 궁금합니다.
▶ SAP SuccessFactors는 계약되어 있는 수준에 따라 Disaster recovery를 지원하며, 철저한 보안서비스를 제공합니다. 고객은 이러한 내용에 대해 정기적으로 Reporting 받을 수 있으며, 원하는 경우 협의에 따라 이러한 과정에 참여할 수 있습니다.
Q7. 도입을 시작하기 전에 준비해야 할 사항과 고려해야 할 사항이 무엇이 있나요? 또, 도입시 준비 및 고려해야 할 사항이 무엇이 있나요?
▶ 시스템 필요 여부에 대한 사내의 이해관계 형성과, 임원진의 결정 및 예산이 기본적으로 필요하며, 전환에 관련되어 클라우드에 대한 이해도가 있으면 기본적인 준비가 되며 그 외에는 세부 미팅을 통해 조율 해 나갈 수 있습니다. 추가 질문이 있으면 메일 남겨 주시면 됩니다.
Q8. HR 관련 ERP 자료 외에 개인의 맞춤 정보까지 수집하여 활용하기 위한 SAP 지원 솔루션은 어떻게 되는지요? 각 개인의 맞춤형 교육, 성취 등에 대한 만족도를 높이기 위한 분석 고도화 방안은 어떻게 세우고 SAP을 통해 지원 받을 수 있는지요?
▶ SuccessFactors 내부 데이터만 활용시, People Analytics 모듈을 통해 데이터 분석이 가능합니다. SAP ERP와 같이 Legacy 시스템의 외부 데이터를 함께 활용하여 분석시, SAC(SAP Analytics Cloud)라는 모듈을 통해 분석 가능합니다.
Q9. ECC에서 HANA전환 시 SF로 구축, e-HR로 구축(별도웹서버), UX5로 구현하는 경우에 대한 장단점을 알 수 있을까요? ▶ SuccessFactors로 전환시, SAP ERP HCM과 마스터 데이터 구조가 비슷하기 때문에 SAP ERP HCM이 아닌 시스템에서 전환 대비 구축 및 데이터 마이그레이션 작업이 용이합니다. 또한 SAP ERP과의 연동에서 기본 필드가 정의되어 있고, 표준 제공되어 통합이 용이 합니다.
▶ 웹 기반의 시스템이나 UX5 모두 사용자가 직접 필요한 화면을 개발하여 구현하는 방식입니다. 도구의 차이만 있을 뿐 전체적인 컨셉에서의 큰 차이는 없습니다. SAP SuccessFactors는 개발을 통한 문제를 최소화하고 혁신을 가속화하기 위하여 사용자 경험을 최적화하기 위한 모바일/PC기준의 화면을 직접 제공합니다. 이러한 화면은 소스코드 개발에 의한 구현이 아닌 Configuration 형태로 제공되기 때문에 제도의 변경에 빨리 대응할 수 있고 새로운 기술을 도입하는 데에 큰 장점이 있습니다.
Q10. ERP 출장경비 지급 사용내역 증이 서류 등 일일이 처리하지 않고 자동적으로 처리하는 부분도 있는지 궁금합니다.
▶ SuccessFactors를 구축하게 되시면 솔루션 자체에서 제공하는 API 를 통해 여타 솔루션과 유연하게 데이터를 연동할 수 있습니다.
Q11. ERP Data Migration을 하는 동안 경험할 수 있는 문제나 애로사항을 효율적으로 해결할 수 있는 방안은 무엇인가요?
▶ 구축 프로젝트 초기부터 Data Migration을 위한 계획과 수행 자원을 충분히 확보해 놓는 것이 중요합니다. SAP SuccessFactors는 다양한 지원을 통해 Migration과정에서 발생하는 문제점을 해결하기 위해 함께 노력하겠습니다.
Q12. Job Description을 Enhance하는 경우 AI가 오작동하는 경우나 상황에 대해서 궁금합니다.
▶ AI도구를 활용한 Digital Assistant는 사용자의 업무를 지원하고 방향성에 대한 지원을 목적으로 합니다. 사용자가 원하지 않는 형태로 직무 설명이 작성 종결되거나 처리 완료되는 형태로는 수행되지 않으며, 사용자는 AI를 통해 지원받은 내용을 최종적으로 검토하고 의사결정하는 과정에서 예외상황이나 오류에 대해 조치할 수 있습니다. 이러한 과정은 또다른 학습요소가 되어 AI에게 되돌아가고, 다음 추천이나 지원 과정에 반영되는 형태입니다.
Q13. AI플랫폼에서 예상된 시나리오에 벗어난 예상치 못한 상황이 발생할 경우에 대한 예외 처리 및 적절한 대응방안도 포함되어 있나요?
▶ AI도구를 활용한 Digital Assistant는 사용자의 업무를 지원하고 방향성에 대한 지원을 목적으로 합니다. 사용자가 원하지 않는 형태로 업무가 종결되거나 프로세스를 완결하는 형태로는 수행되지 않으며, 사용자는 AI를 통해 지원받은 내용을 최종적으로 검토하고 의사결정하는 과정에서 예외상황이나 오류에 대해 조치할 수 있습니다. 이러한 과정은 또다른 학습요소가 되어 AI에게 되돌아가고, 다음 추천이나 지원 과정에 반영되는 형태입니다.
Q14. SAP 하나 전환 검토 중 HR의 방향성은 어떻게 되어야 하는지 궁금합니다.
▶ SAP의 HR 솔루션은 SuccessFactors 솔루션입니다. SuccessFactors는 Full cloud 형식의 SaaS솔루션이기 때문에, 전환의 중간 단계에 있는 고객분들을 위해 예전 SAP ERP HR 모듈에 대한 Local service를 일정기간 동안 지원 할 예정입니다. 이 과정에서 신기술에 대한 적용이나 새로운 기능에 대한 개선은 SuccessFactors를 통해서만 지원됩니다.
Q15. 오픈 소스와 빅데이터를 효율적으로 융합하여 활용할 수 있는 방안에 대해서 문의드려요.
▶ SuccessFactors는 별도 클라우드 공간을 통하여 3rd Party 솔루션을 연계하여 사용할 수 있습니다. 또한 누적된 데이터를 통하여 SAC(Analytics Cloud)를 통해 데이터를 활용하실 수도 있습니다.
Q16. 구성원들의 인사 프로필을 다각적으로 (기본 프로필 + 평가내역 + 교육내역 + 기타사항)들을 별도로 반영하여 구축가능한지 문의드립니다.
▶ 요청하신 내용에 관하여 다양한 부분에 권한을 부여하여 구축 가능합니다.
▶ Configuration 방식을 통해 직원 프로필 설정이 가능합니다.
Q17. 평가제도는 회사마다 다른데 , 유연한 평가를 어떻게 구현했는지 궁금합니다. (기존 제도가 있는 경우)
▶ 기존의 제도가 있는 경우, 목표 설정에 관하여는 대부분의 필드나 내용을 맞추어 구현이 가능하며, 평가는 일반적인 플로우에 따른 평가 방식부터 익명에 기반한 다면평가, 그 외 평가 후 조정 까지 시스템에 맞추어 구현을 진행 하였습니다.
Q18. IT의 도움 없이 현업에서 ERP를 원활하게 운영할 수 있는 방법과 노하우에 대해서 질문드립니다.
▶ SuccessFactors는 Configuration 기반으로 초기 구축이후에는 IT의 큰 도움없이 인사담당자가 시스템을 원할하게 사용할 수있습니다. 또한 구축 시 제공해드리는 매뉴얼 및 교육을 통해 더욱 유연하게 도움을 받을 수 있습니다.
Q19. SAP HR 를 사용하고 있다면 SFs 로 전환시 고려해야 사항은 무엇인가요?
▶ 1) 비즈니스 요구 사항 분석: SuccessFactors로의 전환을 위해 현재 사용 중인 SAP HR의 비즈니스 요구 사항을 분석해야 합니다. SuccessFactors의 기능과 기능의 일치 여부, 필요한 추가 기능 등을 고려하여 전환 전략을 수립합니다.
2) 데이터 마이그레이션 계획: SAP HR에서 SuccessFactors로의 데이터 마이그레이션을 위한 계획을 수립해야 합니다. 데이터의 정리, 변환, 이관 등을 위한 전략과 프로세스를 설계하고, 데이터의 무결성과 일관성을 보장해야 합니다.
3) 기존 프로세스 검토와 새로운 프로세스 설계: SAP HR에서 사용 중인 기존 프로세스를 검토하고, SuccessFactors의 프로세스와의 호환성을 확인해야 합니다. 필요한 경우 새로운 프로세스를 설계하여 조직의 요구에 맞게 구현합니다.
Q20. 회사에서 직원 경험 관리를 더 원활하고 효과적으로 할 수 있는 방안은 무엇인가요?
▶ 기업에서 직원 경험 관리를 하기위해서는 개인화된 학습 및 개발 기회 제공, 실시간 피드백과 성과 관찰을 통한 지속적인 성장 지원, 조직 문화와 가치 공유 등을 활용하여 직원들의 참여와 개인적인 성취를 증진시키는 게 중요할 것 입니다. SuccessFactors를 통해 개인별 목표 설정 및 성과 관리, 실시간 피드백과 성과 관찰, 팀 협업과 소셜 기능 등을 활용하여 직원의 목표 달성과 성과 개선을 지원하며, 직원들의 참여와 소통을 촉진할 수 있습니다.
▶ SAP SuccessFactors는 직원 경험 관리를 기반으로 채용부터 평가 교육 보상 등에 이르기까지 인사 전반에 관련된 부분을 One-Step으로 지원하고 있습니다. 자세한 내용이나 방문에 대한 내용은 추가 메일 주시면 감사하겠습니다.
Q21. Timetable 과 연동하여 CC에 비용배부가 가능할까요?
▶ SuccessFactors는 직원의 근태 이력을 집계하여 개인에게 할당되어 있는 Cost Center에 비용을 배부할 수가 있습니다. 또한 일별, 시간 계정별로도 분할하여 비용 배부가 가능합니다.
Q22. HR 트렌드와 직원경험 관리의 중요성 솔루션은 어떤게 있는지 궁금합니다.
▶ SuccessFactors는 Configuration 기반으로 초기 구축이후에는 IT의 큰 도움없이 인사담당자가 시스템을 원할하게 사용할 수있습니다. 또한 구축 시 제공해드리는 매뉴얼 및 교육을 통해 더욱 유연하게 도움을 받을 수 있습니다.
Q23. 일처리 방식을 보면 과거 방식 및 관행 등의 방법론을 답습하는 경우가 많습니다. 새로운 방식을 도입하기도 쉽지않고,과거의 방식으로는 원하는 결과를 도출, 기대하기에도 부족함이 많습니다. 머서에서 분석한 향후 일처리 방식에서 가장 중요한 요소는 무엇인지요?
▶ 머서에서 분석한 향후 일처리 방식에서 가장 중요한 요소는 "혁신과 변화"입니다. 새로운 방식을 도입하고 기존의 방식을 돌파하는 것이 필요하며, 기술과 디지털화, 유연성과 탄력성을 갖춘 일처리 방식이 요구됩니다. 조직은 빠른 의사 결정과 실행을 통해 변화에 적극적으로 대응하고 효과적으로 일처리를 수행해야 합니다. 자세한건 이메일로 문의주시면 상세히 안내드리도록 하겠습니다.
Q24. 기업의 HR시스템과 ERP 등을 솔루션과 연동할 경우 사전에 고려하거나 준비해야 할 요인들은 어떤게 있을까요?
▶ 기존 프로세스 검토와 새로운 프로세스 설계: SAP HR에서 사용 중인 기존 프로세스를 검토하고, SuccessFactors의 프로세스와의 호환성을 확인해야 합니다. 필요한 경우 새로운 프로세스를 설계하여 조직의 요구에 맞게 구현합니다.
Q25. SFs 구축 후 유지보수는 어떻게 진행되나요?
▶ SFs 구축 후 유지보수는 다음과 같이 진행됩니다.
1) 솔루션 모니터링하며 이슈 및 리스크 대응을 지원하며, 잠재적인 문제를 식별하고 대응할 수 있도록 지원해드립니다.
2) 업데이트 및 업그레이드 관리 : SuccessFactors는 정기적으로 업데이트 및 업그레이드를 제공합니다.
새로운 기능 및 보안 패치를 포함한 업데이트를 관리하고, 필요한 경우 시스템의 버전 업그레이드를 계획하여 최신 기능을 활용할 수 있도록 지원합니다. 그 이외에도 기업의 요구사항에 맞게 운영 및 유지보수를 지원하고 있습니다.
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